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Question en attente de réponse

Je souhaiterais changer le numéro de téléphone des 2 contrats téléphoniques

KEVIN R.
KEVIN R.

KEVIN R.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,

Suite à des harcèlements téléphoniques permanent sur mes 2 lignes téléphoniques, j'aimerais que vous effectuer le changement des coordonnées téléphoniques pour les 2 lignes que j'ai en m'a possession.

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
17440 / 40000
points
Equipe

Bonjour Kevin,

Je suis désolée de la situation que vous rencontrez.

Je constate que suite à votre appel vers notre Service Client ce matin, le changement de numéro a été effectué pour vos deux lignes. La modification sera effective sous 24 h environ. Vous recevrez un SMS ainsi qu'un courrier de confirmation pour chaque ligne. La facturation des 10 € par changement de numéro sera visible sur votre prochaine facture.

Concernant l'accès à votre Espace Client, le mot de passe ne change pas, il sera simplement nécessaire d'utiliser vos nouveaux numéros en tant qu'identifiant.

Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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