Bonjour Kevin,
Je suis désolée de la situation que vous rencontrez.
Je constate que suite à votre appel vers notre Service Client ce matin, le changement de numéro a été effectué pour vos deux lignes. La modification sera effective sous 24 h environ. Vous recevrez un SMS ainsi qu'un courrier de confirmation pour chaque ligne. La facturation des 10 € par changement de numéro sera visible sur votre prochaine facture.
Concernant l'accès à votre Espace Client, le mot de passe ne change pas, il sera simplement nécessaire d'utiliser vos nouveaux numéros en tant qu'identifiant.
Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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