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Question en attente de réponse

mobile bloqué sur appel d'urgence

JEANNINE N.
JEANNINE N.

JEANNINE N.

Niveau
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14 / 100
points

Carte sim activé avec portabilité de numéro mais impossible de passer des appels téléphoniques et le mobile est débloqué.

Réponses

Bonjour Jeannine,

Merci de votre retour.

De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.

Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous m'indiquer si :

  • L'anomalie concerne l'ensemble des services (Appel, SMS, Internet, MMS),
  • L'anomalie est géolocalisée à un endroit précis,
  • Le mobile affiche des barres de réseau,
  • Le code pin est demandé au démarrage de votre appareil,

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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JEANNINE N.
JEANNINE N.

JEANNINE N.

Niveau
0
14 / 100
points

l'anomalie concerne les appels et SMS

le code pin est demandé
il y a des barres de réseau

Bonjour Jeannine,

Votre demande nécessitant l'intervention de notre support technique, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

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