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Cette question a été résolue

j'arrive pas a commander une nouvelle carte sim suite perte de mon portable

MEHDI T.
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ca fait 3 semaines que j'essaie et jarrive pas.

Bonsoir Mehdi,

Je suis navré d'apprendre que vous avez perdu votre mobile.

Vous avez en effet suspendu votre ligne en date du 24/10 depuis votre Espace Client.

Rassurez-vous, je vais vous commander votre nouvelle SIM.

Pour vérifier certaines informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

MEHDI T.
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bonsoir, je remercie beaucoup monsieurAnthony, Conseiller Assistance Mobile pour ma nouvelle carte sim.
encore une fois un grand merci et j'attend pour la recevoir le plus vite possible.
cordialement.
mehdi. T

Bonjour Mehdi,

Merci pour votre retour.

Toutefois, afin de finaliser la commande de votre SIM, je vous ai envoyé un mail afin que vous me confirmiez certaines informations personnelles.

Je vous invite à en prendre connaissance.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Mehdi,

Je constate que vous avez demandé comment nous contacter en privé.

Comme indiqué, je vous ai envoyé un mail auquel il faut simplement répondre.

L'adresse mail enregistrée dans votre profil est-elle correcte ?

Si oui, je vous invite à vérifier vos courriers indésirables. Il conviendra de vérifier également que, dans votre profil, la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est bien cochée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile

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