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Question en attente de réponse

Appel des numéros surtaxés impossible

SERGE Z.
SERGE Z.

SERGE Z.

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Je suis à jour de mes paiements mais impossible d’appeler les numéros surtaxés. J’ai prévenu le service clients qui m’a mis en contact avec le service technique…qui lui ne fait rien. Que faire? Aller voir la concurrence?

Réponse

Bonjour Serge,

Je comprends votre situation et j'en suis navrée.

Un dossier a été créé sur votre ligne concernant la non-possibilité de passer les appels vers des numéros spéciaux. Celui-ci a été transféré au service concerné et vous allez être recontacté par l'un de mes collègues.

Malheureusement, je ne pourrai pas vous indiquer un créneau de rappel. Je vous remercie pour votre patience.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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