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Forfait différents de ce qui a été proposée

LEONEL F.
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J'ai reçu un sms du 10136: Auchan Télécom: Bonne nouvelle ! Nous vous rappelons qu’à partir du 20/11/2021 votre forfait 80Go passera à 10,99€/mois au lieu de 16,99€/mois, sans condition de durée. Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout. Merci pour votre confiance. Finalment je reçois une facture de 13,52€. Pourquoi ?

Réponse

Bonjour Leonel,

La facture qui a été éditée se base sur la période allant du 20/10 et jusqu'au 19/11, ce qui explique le montant de 13,52 €.

Comme il est indiqué dans le SMS que vous avez reçu, le nouveau tarif est appliqué dès le 20/11, soit la prochaine facture. Soyez rassuré, le changement se fera automatiquement.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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