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Question en attente de réponse

Bonjour j’ai perdue à carte SIM je voudrais en avoir une deuxième es ce possible

ISSAM S.
ISSAM S.

ISSAM S.

Niveau
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Je devais changez de téléphone et entre temps j’ai perdue ma carte SIM comment faire

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Issam,

Je suis désolée d'apprendre la perte de votre carte SIM. Je viens de suspendre votre ligne pour perte, afin d'éviter toutes communication frauduleuse dans le cas où une autre personne trouve votre carte.

Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM gratuitement depuis votre Espace Client puis en vous rendant dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM". La livraison se fait sous 48 h à 72 h ouvrés auxquels s'ajoutent les délais postaux.

Il suffira ensuite de l'activer en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim. Cela permettra la remise en service de votre ligne sous 2 h maximum en redémarrant régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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