Cette question a été résolue
Bonjour je voudrais changer la date de mon prélèvement et le mettre au 10 de chaque mois
Bonjour je voudrais changer la date de mon prélèvement et le fixer au 10 de chaque mois. merci
Bonjour Driss,
Les dates de prélèvement sont positionnées à 12 jours du renouvellement des forfaits.
Nous pouvons les décaler entre 5 et 20 jours de celui-ci.
Votre remise à zéro du forfait est le 14 de chaque mois, la modification de votre date de prélèvement n’est donc pas possible au 10.
Nous pouvons positionner votre date de prélèvement entre le 19 et le 3 de chaque mois.
Le décalage de la date de prélèvement mensuel est facturé 5 euros.
Les dates de remise à zéro du forfait et de l'édition des factures restent inchangées après une modification de date de prélèvement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769
Etant en possession de ces informations, désirez-vous que j'effectue un changement de la date de prélèvement ?
Si oui, à quelle date souhaitez-vous mettre en place les prélèvements, s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Oui j'ai bien compris.
Je veux bien décaler le prélèvement au 19 de chaque mois.
Merci
Bonjour Driss,
La modification de votre date de prélèvement a été effectuée et sera prise en compte pour votre facture du mois de novembre.
Le prélèvement se mettra en place au 19, celui-ci peut varier en fonction des jours fériés ou dimanche.
La facturation des 5€ interviendra sur votre prochaine facture.
Vous allez recevoir un SMS confirmant la modification de la date de prélèvement.
Votre date de remise à zéro du forfait et la date d'émission des factures reste inchangé.
Bonne journée et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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