Cette question a été résolue
j ai 10 euros en plus sur ma facture ?
normalement j ai un forfait à 7,99 or je suis facturé 17,99 pourquoi
Bonjour Ludovic,
Sur votre facture éditée le 08/10/2021, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10 €.
La somme des 10 € est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 24/09/2021.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service/ frais de rejet de 10 € sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Vous trouverez toutes les informations concernant les factures impayées, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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