Bonjour Cyrille,
Après analyse, je constate que vous avez été facturé, en plus de votre forfait mensuel, de 3 € par semaine pour un abonnement Gallery "Play Up".
Je vous confirme cependant avoir résilié cet abonnement ce jour.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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