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Question en attente de réponse

j'ai un forfait de15 euros mais si je telephone vers allemagne c'est facturé ????

ALFRED B.
ALFRED B.

ALFRED B.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
ALFRED B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

pourtant les coups de fil et SMS vers europe sont compris dans le forfaitt que faire?????

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Alfred,

Votre forfait comprend les usages depuis l'Europe (hors France) et depuis les DOM.
Ces usages sont gratuits lors de voyages occasionnels pour contacter un autre pays de l'UE.
En revanche, les appels et SMS depuis la France vers l'UE et les DOM ne sont pas inclus dans votre forfait et sont facturés.
Je vous mets en lien la FAQ sur ce sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
Des options sont proposées pour ces usages, vous pouvez les consulter et les souscrire dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" depuis votre espace client.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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