Pourquoi NRJ mobile ne reconnaît pas qu'il est + rentable de ne pas transmettre le mandat de prélèvement des clients ?

J'ai ouvert la ligne en août et envoyé le mandat de prélèvement comme demandé. La première facture a été rejetée car NRJ mobile n'a pas transmis le mandat à ma banque j'ai été facturé de 10€pour frais de rejet (2.99€ de conso). J'ai renvoyé un nouveau mandat de prélèvement après avoir réussi à avoir un conseiller et la facture a de nouveau été rejetée par ma banque car NRJ mobile n'a pas transmis le mandat. De nouveau 10€ de frais de rejet pour 2.99€de conso. La prochaine facture arrive dans quelques jours et ma banque n'a toujours pas reçu de mandat de prélèvement de NRJ mobile. La prochaine facture va donc être de nouveau rejetée et moi je serai facturé de 10€de frais de rejet. Je vois que ce problème est déjà arrivé à d'autres. L'assistance mobile me répond que j'ai donné ordre à ma banque de rejeter le prélèvement. Or ma banque n'a pas reçu les mandats de prélèvement et je n'ai donné aucun ordre de rejet. La banque a fort justement refusé de prélever sur mon compte une somme ne correspondant à aucun mandataire. NRJ mobile préfère donc ne pas transmettre les mandats de prélèvement car de toute façon le client paye sa consommation et des frais de rejet arbitraires et c'est bien plus intéressant que de n'encaisser que le montant du forfait. Cela s'appelle une escroquerie. Si j'e n'ai pas de réponse satisfaisante de NRJ mobile (remboursement des frais indûment perçus et dédommagement pour les procédures) je compte bien déposer plainte. J'alerte déjà la DGCCRF et mon association de consommateurs. Je signale également l'absence de service client contrairement à la publicité largement diffusée sur les sites de l'opérateur.