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Question en attente de réponse

je viens de recevoir un sms d' abonnement que je ai pas fait 2.99€ play vod

LUIZA M.
LUIZA M.

LUIZA M.

Niveau
0
1 / 100
point

c' est un abonnement que j' ai pas fait
play vod à 2.99€
comment désabonne

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
17440 / 40000
points
Equipe

Bonjour Luiza,

Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrite le 27/10/2021, soit en envoyant un SMS pour recevoir un logo, une sonnerie, un jeu, soit en téléchargeant un contenu depuis un site Wap.

Ce service surtaxé est indépendant de votre Opérateur, par conséquent, si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant l'éditeur de ce service, je vous invite à vous rendre sur le site : https://www.surmafacture.fr/

Nous disposons également d'une option de blocage qui vous permet d'empêcher ce type d'abonnement et ainsi éviter une surtaxe sur votre ligne. Vous trouverez plus de détails sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796

Je vous confirme également avoir résilié cet abonnement ce jour. Ceci est immédiat et vous allez recevoir un SMS de confirmation.

En espérant que ces explications vous permettront de mieux comprendre cette facturation. À bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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