Bonjour Marie,
Après analyse de votre facture du 26/10/2021, je constate un hors-forfait de 9,05 € :
- Téléchargement Gallery : 9,00 €
- Appels vers des numéros spéciaux : 0,05 €
Vous avez souscrit, le 07/10/2021, un abonnement Gallery "Youscribe Premium", à 3 € par semaine.
Je vous confirme cependant avoir résilié cet abonnement ce jour.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client