option blocage du hors forfait

Bonjour Philippe,

Merci pour votre confiance et votre fidélité.

Après vérification, je constate que la ligne de votre fils est activée depuis hier (28/10). Vous devez donc pouvoir accéder à son espace client.

Le login titulaire est déjà créé sur vos lignes.
Ceci permet d'avoir un seul identifiant et un seul mot de passe pour vous connecter à l'Espace Client de vos 2 lignes.

Avec ce login, vous avez accès à toutes les informations sur un seul Espace Client dédié.
Votre identifiant est l'adresse mail indiquée dans votre profil.
Pour information, il faudra passer par notre site Internet (http://www.nrjmobile.fr/ ) pour se connecter avec le login mail, car la connexion sur l'application mobile se fait par un numéro de ligne.

Je vous invite à réitérer votre manipulation afin d'accéder à votre espace client s'il vous plaît.

L'option blocage à 1€/mois sera ensuite proposée sur l'espace client.
Cette option bloque : 

• Les services à valeur ajoutée 
• Les appels/SMS vers les n° surtaxés 
• Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte, abonnement hebdomadaire ou mensuel)
• Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
• Les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).

Vous pouvez l'activer en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services 

N’hésitez pas à nous recontacter si l'accès à l'espace client pour votre fils est toujours en anomalie en postant un nouveau message sur l'Assistance Mobile ou en revenant vers moi directement.

Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur nos réseaux sociaux ou l'Assistance Mobile !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client