Question en attente de réponse
pourquoi mon forfait est-il passé de 10.20 à 12 € sans en être informée ?
ce changement date d'octobre !
Réponse
Bonjour Françoise,
Après consultation de voter ligne, je recense que l'augmentation de votre facture fait suite à l'expiration de la remise commerciale de 15%.
Cette remise vous a été accordée en mai 2020 suivant l'échange entre notre Service Commercial et vous-même pour une durée de 16 mois.
Je constate que cette remise a commencé à compter de juin 2020.
Les 16 mois étant échus, la remise n'est plus appliquée et votre forfait est revenu à son plein tarif de 12€.
En espérant que ces éléments vous permettront de mieux comprendre l'augmentation de votre facture.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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