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Question en attente de réponse

Il y a une autre voie sur ma messagerie: jean Michel R*****????

FRANCK L.
FRANCK L.

FRANCK L.

Niveau
0
11 / 100
points

Quand mon tel est hors reseau les gens basculent sur une messagerie qui n'est pas la mienne

Réponses

Bonjour Franck,

Je suis navrée de la gêne occasionnée. Nous allons faire notre possible pour remédier à cela.

Après vérification de mon côté, je ne vois pas d’anomalie sur votre ligne.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.

Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Thomas Q.
Thomas Q.

Thomas Q.

Niveau
4
8550 / 12000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Malgré nos différentes relances concernant votre demande, nous n'avons pas eu de retour de votre part.

De ce fait, je me permets de clore ce fil de discussion.

Bonne journée et à bientôt.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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