Question en attente de réponse
Appels surtaxés impossibles
J’ai déjà posé la question de mon impossibilité d’appeler les numéros surtaxés alors que j’en ai besoin et que je paie tous les dépassements. Mais cela fait 3 semaines que l’on me fait attendre, que l’on me fait des promesses soit de résolution du problème, soit de rappel. Mais rien ne vient et trois semaines c’est trop long! Je vais devoir changer de fournisseur vous ne me laissez hélas aucun autre choix
Réponse
Bonjour Serge,
Je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée.
En consultant votre ligne, je vois que vous avez reçu un SMS le 28/10/2021 qui vous conseille de nous recontacter.
Je suis navrée, lorsque le service concerné a essayé de vous contacter, nous n'avons pu vous joindre.
Je vous invite donc à nous rappeler au 0 969 360 200 (appel non surtaxé, ouvert du lundi au samedi de 8h00 à 20h00) afin que le service concerné puisse faire le point avec vous.
J'espère que vous serez pleinement satisfait de ma réponse, je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous et à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Svp annulez ma suspension de ligne. Erreur de ma part. Merci
Erreur de m part -
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