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Cette question a été résolue

j'ai un abonnement à4.99Euros alors que j'ai souscrit à 3.99Euros. Pourriez-vous modifier mes factures! Merci

ERIC P.
ERIC P.

ERIC P.

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Ma première facture doit se baser sur un abonnement à 3.99 euros que j'ai souscrit et non 4.99 euros. Ce qui n'est pas le cas. J'attends donc une modification de ma première facture . Cordialement

Bonjour Eric !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Votre première facture est la facture de mise en service de votre ligne.
Celle-ci est toujours proratisée entre la date d'activation (le 30/10/2021 vous concernant) et la date de renouvellement de votre offre qui est le 18.
D'où un montant sans remise de 4.90€ pour une période de 18 jours (du 30/10 au 17/11). La remise est également proratisée : 2.45€ au lieu de 4€.
Rassurez-vous, votre prochaine facture aura bien un montant de 3.99€ (hors forfait exclus).
Sachez que vos factures sont disponibles depuis votre espace client.
Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture .
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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