Question en attente de réponse
j'utilise un modem sur le réseau 4G pour ma connections internet ,mais au bout de 30 mns plus rien
j'ai un forfait de 200 go pris ce forfait principalement pour internet connecter avec un modem, mais hélas au bout de trente minute environ plus rien mon débit tombe à 0 ,quelle est le problème dans le contrat aucune clause interdit l'utilisation d'un modem 4g
Réponse
Bonjour Jean-Luc,
Je suis navrée de la gêne occasionnée. Nous allons faire notre possible pour remédier à cela.
L'usage "modem" est supporté par notre réseau cependant l'opérateur ne garantit pas le fonctionnement du partage de connexion.
Après vérification de mon côté, je ne vois pas d’anomalie sur votre ligne.
De ce fait, je vous invite à vérifier le paramétrage de la fonctionnalité "partage de connexion" depuis votre Huawei en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2091747-activez-fonction-partage-connexion
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile en postant un nouveau message si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une bonne journée.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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