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Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai plus de réseaux sur mon mobile

ERIC B.
ERIC B.

ERIC B.

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pourquoi ma carte Sim n'est plus aprisionné

Réponse

Bonjour Eric,

Je suis navré d'apprendre que votre carte SIM n'est plus approvisionnée et qu'elle ne vous permet plus d'effectuer les usages liés au forfait.

Après consultation de votre ligne, je recense que vous avez effectué une portabilité vers un autre opérateur le 06/11/2021.

En ce sens, le numéro n'est plus actif auprès de nos services et la carte SIM que nous vous avons fournie est désactivée. Afin de pouvoir utiliser votre numéro, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM de votre nouvel opérateur dans votre téléphone.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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