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Question en attente de réponse

Compensation ou remise

DANIELLE G.
DANIELLE G.

DANIELLE G.

Niveau
0
52 / 100
points

Bonjour.
D'abord enfin vous m'avez remboursé les frais de restitution. Par vontre avec mon AR je vous ai joins les copies du dossier vous prouvant que du 29 juillet au 3 novembre date du remboursement des frais, tout ces ennuis et ce stress( quand on est déjà malade ce n'est pas cool du tout ...) vous incombait ... et je vous demandais ce que vous comptiez faire pour me dédommager de tout ces problèmes.... dans l'attente de vous lire.

Réponse

Tristan N.
Tristan N.

Tristan N.

Niveau
5
25110 / 40000
points
Equipe

Bonjour Danielle,

Les divers gestes commerciaux et régularisations que nous pouvons mettre en place sur les lignes de nos clients sont appliqués lorsque le service dysfonctionne et sont calculés selon la période durant laquelle le service ne fonctionne pas.

Une régularisation ainsi qu'un geste commercial ont déjà été appliqués concernant votre ancienne box défectueuse.

A ce titre, aucun geste supplémentaire ne sera appliqué sur votre ligne.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le retour de votre ancienne box.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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