Question en attente de réponse
Repasser sur le réseau Orange
Bonjour,
Je suis chez Auchan Telecom depuis quasiment presque 15 ans. J'ai très rapidement demandé à être sur le réseau Orange, car il y a des lieux où je me trouve très régulièrement qui ne sont malheureusement très mal desservies par certains réseaux (Notemment à 18380 La Chapelle d'Angillon).
On m'avait bien sûr accordé ce changement à deux reprises lors de mes changements de terminaux. Or lors de mon dernier changement de forfait, j'ai du très probablement être basculé sur le réseau Bouygues, car j'ai pu constater que régulièrement je me trouve dans des zones blanches.
Pourriez-vous avoir l'amabilité de bien vouloir me rebasculer sur le réseau Orange ?
D'avance merci.
Réponse
Bonjour Edvin,
Aujourd'hui, nous travaillons avec Bouygues Telecom, je ne pourrais donc vous passer sur le réseau Orange.
Cependant, je peux vous mettre en relation avec mes collègues du Service Technique, pour qu'ils puissent vous assister.
Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.
A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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