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Cette question a été résolue

ma dernière facture après résiliation est inaccessible

dominique B.
dominique B.

dominique B.

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m'envoyer ma facture du 9/11/2021,pour la ligne 07********, sachant que ma résiliation a eu lieu le 10/11 et que l'accès à mon espace client a été coupé aussitôt.
Un client frustré

Bonjour Dominique,

Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de résilier votre ligne.

Suite à la réception de votre demande de résiliation en date du 03/11, celle-ci est effective depuis le 10/11/2021.

L'accès à vos factures est toujours possible, rassurez-vous.
Il faut simplement vous connecter à votre Espace Client avec votre adresse mail et non plus votre numéro de ligne en guise d'identifiant. Celui-ci étant résilié, il n'est plus reconnu mais la connexion avec votre adresse mail (mot de passe identique) vous donnera l'accès à votre Espace Client pendant les 12 mois suivant la résiliation de votre ligne.

Cette facture mensuelle correspondant à la période du 04/11 au 03/12/2021.
Votre facture de clôture intégrera le remboursement au prorata du trop-perçu pour la période du 11/11 au 03/12/2021. Celle-ci sera éditée à compter du 04/12/2021.

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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