Bonjour Dominique,
Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de résilier votre ligne.
Suite à la réception de votre demande de résiliation en date du 03/11, celle-ci est effective depuis le 10/11/2021.
L'accès à vos factures est toujours possible, rassurez-vous.
Il faut simplement vous connecter à votre Espace Client avec votre adresse mail et non plus votre numéro de ligne en guise d'identifiant. Celui-ci étant résilié, il n'est plus reconnu mais la connexion avec votre adresse mail (mot de passe identique) vous donnera l'accès à votre Espace Client pendant les 12 mois suivant la résiliation de votre ligne.
Cette facture mensuelle correspondant à la période du 04/11 au 03/12/2021.
Votre facture de clôture intégrera le remboursement au prorata du trop-perçu pour la période du 11/11 au 03/12/2021. Celle-ci sera éditée à compter du 04/12/2021.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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