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Question en attente de réponse

Remise client pas appliqué entièrement

JULIEN C.
JULIEN C.

JULIEN C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour j'ai une remise client sur mon forfait qui doit ce terminer le mois prochain mais ce mois elle n'a pas étais appliqué complètement mais qu'une partie

Réponse

Bonjour Julien,

Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 13€ pendant 12 mois.

Les promotions à durée limitée saisie à la souscription, sont applicables de manière proratisées dès la première facture.

Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

Voici un exemple pour une promotion valable 12 mois (comme la vôtre) :

  • Sur votre 1ère facture du 23/11/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 6.94€ au lieu de 13€
  • Sur les 11 factures suivantes (du 09/12/2020 au 12/10/2021) : promotion complète à 13€
  • Sur votre 13ème facture éditée le 09/11/2021 : promotion au prorata à 6,07€ en complément du prorata effectué le premier mois.

Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée et à bientôt.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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