Question en attente de réponse
Je ne comprends pas pourquoi ma facture est de 32€?
Mon forfait est de 9.99€ et ce mois ci j'ai une facture de 32€ sachant que j'ai fait un hors forfait de 2€
Réponse
Bonjour Ginon,
Les 20 € sur votre facture concerne des frais de remise en service qui ont suivi un rejet en date du 13 et du 20 octobre. Selon les Conditions Générales, les rejets entraîne une facturation de 10 €.
Afin de pouvoir retrouver vos factures, je vous invite à vous diriger vers votre Espace Client, dans la rubrique « Factures ». N’hésitez pas à vous aider de la FAQ suivante pour y accéder :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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