Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Je n'ai pas reçus ma nouvelle carte sim es-ce normal ?

MATHIEU M.
MATHIEU M.

MATHIEU M.

Niveau
0
16 / 100
points

Suite a un vol , j'ai demandé une nouvelle carte .
Ma nouvelle carte SIM a été expédiée selon le site d'NRJ mobile.
ça fait des semaines que j'attends ,je n'ai toujours rien reçus.

Bonjour Mathieu,

J'effectue la commande de la carte sim aujourd'hui. Je vous contact en privé afin de confirmer l'adresse de livraison

La préparation nécessite 48 à 72 heures de préparation puis vous devez compter sur les délais postaux.

A réception, il sera nécessaire d'activer la nouvelle carte sim. Vous pourrez le faire depuis l'Espace Client.
Je vous mets en lien notre FAQ à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite un bon week-end

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (2)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
79376 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Si vous n'avez pas réceptionné la carte SIM qui vous a été commandée le 26/10, il est tout à fait possible de procéder à une nouvelle commande.

Souhaitez-vous que je fasse le nécessaire ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MATHIEU M.
MATHIEU M.

MATHIEU M.

Niveau
0
16 / 100
points

Oui s'il vous plait , merci.
Vous pensez que je l'aurai à quelle date ?

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?