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Question en attente de réponse

Bloquer mon téléphone

SLIMANE T.
SLIMANE T.

SLIMANE T.

Niveau
0
1 / 100
point

On m’a voler mon téléphone je demande qu’on le bloque

Réponse

Solène B.
Solène B.

Solène B.

Niveau
3
4460 / 5000
points
Equipe

Bonjour Slimane,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Après vérification de mon côté, je vous rassure puisque je visualise que vous avez suspendu votre ligne le 11/11 à 19h20 depuis votre espace client.

De plus, une commande de carte Sim a été réalisée le 12/11/2021. Pour rappel, le délai de réception de celle-ci est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).

A réception, la nouvelle SIM sera à activer. Cette manipulation est possible depuis votre espace client.

Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation de votre carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.
Une fois activée, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Bonne journée et à bientôt.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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