Bonjour Slimane,
Je suis navrée de la gêne occasionnée.
Après vérification de mon côté, je vous rassure puisque je visualise que vous avez suspendu votre ligne le 11/11 à 19h20 depuis votre espace client.
De plus, une commande de carte Sim a été réalisée le 12/11/2021. Pour rappel, le délai de réception de celle-ci est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
A réception, la nouvelle SIM sera à activer. Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation de votre carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.
Une fois activée, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Bonne journée et à bientôt.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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