Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi les SMS et MMS ne sont plus envoyer ou reçu

PASCAL P.
PASCAL P.

PASCAL P.

Niveau
0
4 / 100
points

Ma fille ne peut pas envoyer de SMS et MMS et ne reçois pas les MMS et photos même en wifi. Se problème dure depuis la réactualisation de sa carte sim

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
17400 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Concernant les MMS, je vous invite dans un premier temps à activer vos données mobiles et à désactiver le wifi sur votre téléphone en vous rendant dans les "paramètres" puis "connexion".

Un paramétrage peut aussi être nécessaire. Pour ce faire, un pas à pas est disponible en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1841780-parametrage-mms-mobile

Si vous ne trouvez pas la marque de votre téléphone, vous pouvez suivre le paramétrage du Samsung, les informations sont identiques, seul les menus peuvent changer légèrement.

Concernant les SMS, je constate que ce service est suspendu depuis août 2021 suite à des usages ne respectant pas nos CGS. Je vais vous contacter par mail afin de vous apporter des précisions complémentaires.

À tout de suite.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?