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Question en attente de réponse

L'option appel wifi est-elle disponible ?

YANN R.
YANN R.

YANN R.

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Y'a t-il une option existante pour d'activer la fonctionnalité Appels Wifi, permettant de pouvoir passer ou recevoir des appels si le réseau mobile est faible dans une maison par exemple ?

Réponses

Bruno B.
Bruno B.

Bruno B.

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Non, pas cette fonction chez NRJ. C'est d'ailleurs pour cela que j'ai demandé de résilier ma ligne.
Cette option n'existe que chez Bouygues SFR et Orange

Bonjour Yann,

Je vous confirme qu'une option gratuite est disponible pour les appels wifi. Votre Samsung Galaxy S21 Ultra 5G est compatible avec ce service, or, votre offre est actuellement positionnée sur le réseau Orange, mais cette option n'est disponible que sur le réseau Bouygues. Souhaitez-vous changer le réseau afin de pouvoir bénéficier de l'option ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Bruno B.
Bruno B.

Bruno B.

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Je suis étonné de cette réponse, car je suis parti de chez vous pour cette raison.
Un de vos conseillé clientèle m'avait pourtant confirmé que cette option n'existait pas chez vous.
Si c'est bien le cas vous avez perdu un client bêtement

Bonjour Bruno,

Je suis désolée que vous ayez résilié votre ligne suite à cela. Je n'ai pas retrouvé la trace de l'échange que vous avez eu à ce sujet. Je vous confirme que cette option existe, en revanche, il est nécessaire d'avoir un mobile compatible et d'avoir une offre positionnée sur le réseau Bouygues.

Je vous souhaite un bon weekend.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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