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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai souscrit par erreur a un abonnement sur internet de 9.99 je voudrai le désactiver

ALISSIA B.
ALISSIA B.

ALISSIA B.

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Bonjour j'ai souscrit à un abonnement sur internet de 9.99 est je voudrai le désactiver mais je n'y arrive pas depuis l'application comment faire merci

Réponse

Bonjour Alissia,

Cette facturation supplémentaire provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos, ...) auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et donc validé et accepté les mentions légales.

Ces usages sont complètement indépendants de nos services.

Le paiement s’effectue sur la facture mobile mais ces usages sont complètement indépendants de nos services.

Cette solution de paiement simplifiée est mise en place par l'éditeur de service pour les paiements à faible montant et ne nécessite pas de transmissions de coordonnées ou carte bancaires. L'opérateur se positionne donc en prestataire de paiement (comme Paypal / Visa etc..).

Je constate que cet abonnement a déjà été résilié. Vous avez du recevoir un SMS de confirmation.

Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services".

Vous retrouverez cette information en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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