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Cette question a été résolue

'option appel ilimité telephone mobiles

BRUNO B.
BRUNO B.

BRUNO B.

Niveau
0
20 / 100
points

En cours de mois j'ai ajouté l'option appels illimités vers les mobiles sur mon forfait , mais je trouve encore des appels vers mobiles facturés hors forfait sur ma dernière facture .
L'option ne prend effet qu'au mois suivants ?

Tristan N.
Tristan N.

Tristan N.

Niveau
5
21680 / 40000
points
Equipe

Bonjour Bruno,

Je constate que vous avez activé l'option "Appels illimités vers les mobiles de France" le 13 octobre 2021. En consultant votre dernière facture détaillée, il apparaît que les appels qui vous ont été facturés ont été effectués entre le 29 septembre et le 07 octobre.

L'option n'ayant été activée que le 13 octobre, il est normal que les appels passés avant cette date aient été facturés.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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