Bonjour ISABELLE,
Je suis navré de vous lire.
Effectivement, l'arrêt de certains forfaits fait partie de la vie d'un opérateur et de l'évolution de la téléphonie.
Je vous confirme que le crédit en cours peut vous être restitué sur demande.
Pour cela, merci de recontacter directement notre service client au 09 69 360 200, (tarif local) de 8h à 20h et du lundi au samedi, afin de mettre en place le virement une fois votre ligne résiliée.
Dans l'intervalle, vous avez la possibilité de porter votre ligne à la concurrence afin de conserver votre numéro.
Le cas échéant, vous avez la possibilité de souscrire l'une de nos nouvelles offres sur nrjmobile.fr
J’espère avoir répondu à votre demande.
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client