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Question en attente de réponse

Délai réception carte SIM ...

NOEMIE P.
NOEMIE P.

NOEMIE P.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour j’ai effectué ma demande de nouvelle carte SIM le 04/11 et je n’ai toujours rien reçu ... pourriez-vous me dire où en est la livraison car cela fait plus d’une semaine maintenant ? Merci pour votre aide.

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe

Bonjour Noemie,

J'ai effectué une vérification sur la commande de remplacement de votre carte SIM et je constate que celle-ci a été commandée le 04/11/2021.

Le délai de réception est de 48 à 72 h logistiques ainsi que les délais postaux. Étant donné que hier était un jour férié, il est possible que la réception de celle-ci soit décalée.

Je vous invite à patienter jusqu'à demain. Si vous ne l'avez pas, n'hésitez pas à nous solliciter à nouveau.

Nous sommes ouverts du lundi au samedi, et cela, de 8 h à 20 h.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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