Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

ma ligne n est toujours pas active

Patrice C.
Patrice C.

Patrice C.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
j'ai procédé à la manipulation pour l' activation de ma ligne et ce depuis 2 jours maintenant et je n ai toujours aucun réseau. Pouvez vous me dire ce qu il en est svp .

Réponses

Bonjour Patrice,

Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue parmi nous.

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je vous confirme que celle-ci est activée depuis deux jours.

Pouvez-vous me confirmer que la carte SIM que vous détenez dans votre téléphone se termine par "0323F" ?

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Patrice C.
Patrice C.

Patrice C.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
c'est bien la bonne sim.. Mais je n'ai aucune connexion réseau ??!!

Bonjour Patrice,

J'ai effectué une vérification quant au suivi de consommation de votre ligne et je constate que vous avez pu l'utiliser.

Pouvez-vous me confirmer que tout est à présent fonctionnel pour vous ?

Si ce n'est pas le cas, une mise en relation avec l'Assistance Technique sera effectuée.

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Patrice,

Je me permets de revenir vers vous car je constate qu'une mise en relation avec l'Assistance Technique a été effectuée, ce qui explique que votre ligne est à présent fonctionnelle.

J'en suis navrée.

Veuillez ne pas tenir compte de mon précèdent message compte tenu de la situation.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?