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Question en attente de réponse

ma ligne n est toujours pas active

Patrice C.
Patrice C.

Patrice C.

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Bonjour,
j'ai procédé à la manipulation pour l' activation de ma ligne et ce depuis 2 jours maintenant et je n ai toujours aucun réseau. Pouvez vous me dire ce qu il en est svp .

Réponses

Bonjour Patrice,

Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue parmi nous.

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je vous confirme que celle-ci est activée depuis deux jours.

Pouvez-vous me confirmer que la carte SIM que vous détenez dans votre téléphone se termine par "0323F" ?

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Patrice C.
Patrice C.

Patrice C.

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Bonjour,
c'est bien la bonne sim.. Mais je n'ai aucune connexion réseau ??!!

Bonjour Patrice,

J'ai effectué une vérification quant au suivi de consommation de votre ligne et je constate que vous avez pu l'utiliser.

Pouvez-vous me confirmer que tout est à présent fonctionnel pour vous ?

Si ce n'est pas le cas, une mise en relation avec l'Assistance Technique sera effectuée.

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Patrice,

Je me permets de revenir vers vous car je constate qu'une mise en relation avec l'Assistance Technique a été effectuée, ce qui explique que votre ligne est à présent fonctionnelle.

J'en suis navrée.

Veuillez ne pas tenir compte de mon précèdent message compte tenu de la situation.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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