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Question en attente de réponse

La fibre arrive chez moi puis-je resilier ma 4box

JEAN BAPTISTE Q.
JEAN BAPTISTE Q.

JEAN BAPTISTE Q.

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On m'a annoncé l'arrivée de la fibre prochainement. Puis-je resilier ma 4gbox sans frais malgré une période d'engagement non revolue?

Réponses

Bonjour Jean Baptiste,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez résilier votre offre Box 4G.

Votre date de fin d'engagement est le 08/09/2022. Je vous confirme qu'en cas de résiliation avant cette date, des frais de rupture vous seront facturés.

Au 12/11/2021, ils sont estimés à 266.04 € et correspondent aux mois restants dus dans le cadre de l'engagement souscrit sur 12 mois.

Souhaitez-vous obtenir la démarche détaillée pour la résiliation ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JEAN BAPTISTE Q.
JEAN BAPTISTE Q.

JEAN BAPTISTE Q.

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Bonjour,
Non je ne souhaite pas partir ta t que la fibre n'est pas active chez moi.
Par contre le débit de ma box 4g est très instable. Je passes de 25mbit à 0.2mbit en quelques minutes. C'est plus que pénible !

Bonjour Jean-Baptiste,

Merci pour votre retour.

Afin de vous assister dans l'anomalie de réseau rencontrée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile

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