Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

La fibre arrive chez moi puis-je resilier ma 4box

JEAN BAPTISTE Q.
JEAN BAPTISTE Q.

JEAN BAPTISTE Q.

Niveau
0
13 / 100
points

On m'a annoncé l'arrivée de la fibre prochainement. Puis-je resilier ma 4gbox sans frais malgré une période d'engagement non revolue?

Réponses

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
6
40080 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean Baptiste,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez résilier votre offre Box 4G.

Votre date de fin d'engagement est le 08/09/2022. Je vous confirme qu'en cas de résiliation avant cette date, des frais de rupture vous seront facturés.

Au 12/11/2021, ils sont estimés à 266.04 € et correspondent aux mois restants dus dans le cadre de l'engagement souscrit sur 12 mois.

Souhaitez-vous obtenir la démarche détaillée pour la résiliation ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JEAN BAPTISTE Q.
JEAN BAPTISTE Q.

JEAN BAPTISTE Q.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Non je ne souhaite pas partir ta t que la fibre n'est pas active chez moi.
Par contre le débit de ma box 4g est très instable. Je passes de 25mbit à 0.2mbit en quelques minutes. C'est plus que pénible !

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
6
40080 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Baptiste,

Merci pour votre retour.

Afin de vous assister dans l'anomalie de réseau rencontrée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?