Question en attente de réponse
abonnement gallery problème pour le retirer
Bonjour,
J'ai eu 20€ de prélever sur l'un de mes abonnements pour option gallery que je n'ai jamais autorisé. Je n'arrive pas à l'arrêter sur mon compte client puisque aucun abonnement ou option n'apparaisse. Et j'ai vu que sur ma prochaine consommation j'ai 5€ Hors forfait pour gallery. pouvez-vous me dire comment résilier cet abonnement? Et comment éviter à l'avenir que ceci se reproduise, un avertissement hors forfait dès le premier hors forfait constaté aurait été vraiment apprécié. J'aimerai être remboursé car c'est de l'escroquerie. Merci d'avance. Les paiement hors forfaits devraient être bloqués pour éviter des incidents comme celui-là.
Cordialement
Réponses
Bonjour Nathalie,
Afin de traiter au mieux votre demande, pouvez-vous me dire si votre demande concerne la ligne finissant par 0942, par 8975 ou par 0123 ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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