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Question en attente de réponse

Carte sim « statut livrée » mais non reçue

Pierre G.
Pierre G.

Pierre G.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Pierre G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 46 fois
question
q

Bonjour, selon votre suivi, j’ai reçu ma carte SIM depuis le 8 November. Nous sommes le 12 Novembre et je n’ai rien reçu. Vraiment, mon expérience client NRJ Mobile démarre bien. S’il vous plaît, j’ai besoin de mon téléphone pour travailler au plus vite ? Merci.

Réponse

Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Célia V.
Date
réponse
r

Bonjour Pierre,

En effet, la livraison de votre carte Sim a été effectuée aujourd'hui.
Si vous ne l'avez pas, je vais devoir mettre en place une commande de remplacement.
Je cela, je vais avoir besoin que vous me confirmiez l'adresse postale à laquelle vous souhaitez la réceptionner.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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