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Question en attente de réponse

Mauvaise ou absence de réseau

CHRISTELLE C.
CHRISTELLE C.

CHRISTELLE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Cliente chez vous depuis Juin 2021 et pas un jour sans que je n'ai des soucis avec mon portable. Je précise être en ville. En intérieur obligation d'être dans la salle de bain pour recevoir ou appeler, un comble ; En extérieur pas un jour, où je ne puisse appeler durant 2/3mn où que je ne reçoive les appels entrant ..... Répétés plusieurs fois par jours et sur plusieurs mois ; Je suis excédée par NRJMobile, il est à souhaiter que jamais je ne sois dans une situation grave.

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
61090 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

A tout de suite.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
61090 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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