Question en attente de réponse
pourriez-vous me confirmer que Bouygues est bien le réseau mobile appliqué. je ne capte plus depuis qques semaines
Merci de bien vouloir vérifier le réseau lié à mon numéro de tel SVP. Je ne capte plus chez moi alors que d'autres personnes de la famille qui utilisent Bouygues captent ; je ne comprends pas.Merci d'avance
Réponse
Bonjour Ambroise,
Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Votre ligne est bien positionnée sur le réseau Bouygues Télécom.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un IPhone :
Vous sélectionnerez les RÉGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES.
Vous appuierez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique.
La recherche de réseau dure quelques instants.
Je vous invite à sélectionner le réseau CIC MOBILE avec des tirets.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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