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Question en attente de réponse

Une Option payante (digital coach) a été activée sans que j'en fasse la demande

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

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4 / 100
points

Une Option payante (digital coach) a été activée sans que j'en fasse la demande, je viens de l'annuler, merci de ne pas me facturer ce service non demandé et non utilisé.

Réponse

Bonjour Nicolas,

Je constate que cette option est en cours de désinscription, le montant de cette option sera régularisé sur votre prochaine facture.

Je vous confirme également en parallèle que l'intervention de ma collègue Lycia a permis de résoudre l'anomalie d'activation de vos options.

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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