Bonjour Guy,
Votre forfait Cdiscount Mobile ne vous donne pas accès au Service Client téléphonique. Toutefois, nous restons disponible sur notre forum d'entraide l'Assistance Mobile et sur les réseaux sociaux.
Votre prochaine facture est à 9€ et sera prélevée le 19/11.
Depuis la souscription de votre forfait, je constate que la remise de 7.01€ a été mise en place pour 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre):
- Sur votre première facture du 15/04/2021 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 4.91€ au lieu de 7.01€
- Sur les 6 factures suivantes (du 07/05/2021 au 07/10/2021): promotion complète à 7.01€
- Sur votre 6-ème facture éditée le 07/10/2021 : promotion au prorata à 2.10€ en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
A noter que vous pouvez retrouver toutes vos factures directement sur votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à suivre notre FAQ dédiée au sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
