Bonjour Frédéric,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi de nous faire confiance tout au long de cette année.
Votre facture du 10/11/2021 comprend une partie de la remise. ( "Remise de 13 € pendant 12 mois -5,63 €")
La raison de cette différence est expliquée par votre toute première facture chez nous. Votre facture du 23/11/20 fait référence d'une remise de 7,37 € sur la période du 21/11 (jour d'activation) au 07/12. La valeur de 13 € ne pouvant être appliquée en totalité, le montant de 5,63 € a été ajouré à la facture ce 10/11/21.
Entre temps, vous avez bien bénéficié de 1 mois remisé à 9,99 € pour un total de 12 mois.
En espérant que cette explication vous permet de comprendre les raisons de ce montant.
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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