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Question en attente de réponse

Réseau 3G alors que j'étais 4G. Plus d'internet

ARNAUD G.
ARNAUD G.

ARNAUD G.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour.
J'ai 2 téléphones. 2 forfaits chez vous à partir d'aujourd'hui.
Anciennement chez free.
4G sur mes deux téléphones avant.
Aujourd'hui 1 téléphone en 4G. Tout fonctionne sur la ligne 0652660600.
Mais 2ème téléphone en 3G et pas d'internet!!!
0652690837

Réponse

Bonjour Arnaud,

Vous avez demandé la portabilité de votre numéro.
L'activation de votre ligne a commencé aujourd'hui.
Le délai d'activation d'une ligne avec la portabilité du numéro est de 48h maximum.
C'est pour cela que vos services sont aléatoires.
Je vous invite pendant ce délai à effectuer des redémarrages de votre mobile pour permettre l'activation de vos services et la mise à jour de votre réseau.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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