Bonjour Nelly,
Je constate que vous avez réussir à joindre le Service Client NRJ mobile peu de temps après votre message. La différence de facturation est dû à des frais de remise en service suite au règlement du 26 octobre 2021.
L'accès à vos factures avec le numéro de téléphone en identifiant est au niveau restreint. C'est l'accès utilisateur.
Vous pouvez les visualiser depuis le site http://www.nrjmobile.fr en utilisant votre adresse mail en identifiant.
Aussi, si vous le souhaitez vous pourrez modifier le niveau d'accès utilisateur depuis l'onglet "Votre compte" dans la page d’accueil. Cliquez ensuite sur "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client".
N’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client