Question en attente de réponse
changement du numéro d'appel
Bonjour
Je souhaites le changement de mon numéro d'appel
Cf FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/736660-changer-numero-appel
Il ne m'a pas ete possible d'obtenir le service client, les seules options proposées par le serveur vocal se limitaient a des services automatisés
Aussi je formule ma demande ici afin que ma demande de changement de numéro soit prise en compte.
Bonne journée
Réponses
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Bonjour Christian,
Nous avons la possibilité de modifier le numéro d'appel au service client. Cette modification prend effet sous 24 heures et entraîne une facturation de 10€.
Un SMS ainsi qu'un courrier de confirmation sont envoyés en cas de validation. Par ailleurs, le mot de passe permettant l'accès à l'Espace Client n'est pas modifié, il suffit de se connecter avec le nouveau numéro.
Souhaitez-vous valider cette modification ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne soirée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Nicola,s
Merci pour votre réponse.
Je vous confirme ma demande de changement de numéro d'appel.
Bonne soirée,
Christian P.
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Bonjour Christian,
Merci pour votre retour.
Je vous confirme que votre numéro d’appel a été modifié.
Il sera effectif le 14/11/2021.
Un courrier et un SMS de confirmation va vous être envoyé.
J’espère avoir répondu à votre demande.
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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