Question en attente de réponse
mon compte client est restreint
mon compte client est restreint et je ne comprend pas pourquoi car je suis le titulaire et l'utilisateur de la ligne.
je ne peux pas accéder à mes factures depuis mon espace client.
Réponse
Bonjour Mathias,
Vous êtes certes l'utilisateur de la ligne. Toutefois, elle a pour titulaire et payeur une autre personne.
Nous vous invitons à vous rapprocher de cette dernière. Elle pourra, de son espace client personnel auquel elle accède via son adresse mail sur le site http://www.nrjmobile.fr, vous donner accès à la facturation de la ligne.
Avec l'accord du titulaire, il vous est possible de reprendre la ligne à votre nom et d'en devenir à la fois le titulaire, l'utilisateur et le payeur ou simplement le titulaire et l'utilisateur.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre l'échange en privé, par mail.
Prenez soin de vous et de vos proches !
À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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