location arrivée à échéance ?

Bonsoir Guillaume,

Après vérification, j'observe que vous n'êtes plus engagé sur votre location du Huawei P30 Pro Bleu.
Si vous souhaitez résilier votre location de mobile, le titulaire devra nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :

Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Le courrier doit contenir :

• Nom et prénom du titulaire,
• Numéro de la ligne associée à la location de mobile,
• Numéro de contrat de location
• Choix de conservation du mobile (indispensable),
• Adresse complète,
-Courrier daté et signé.

Si le mobile loué a été remplacé par l'assurance mobile (remplacement par un équivalent) vous devrez joindre une copie du document fourni par l'assurance avec IMEI du nouveau téléphone.

Si vous souhaitez conserver le mobile loué, les pénalités en cas de non restitution s'élèvent à 114 EUR.

La résiliation de la location est programmée au lendemain de la réception du courrier.
Dès réception du courrier de résiliation vous recevez par voie postale (délais postaux) une étiquette de renvoi avec un numéro de retour colis.
Le mobile doit être renvoyé avec une batterie chargée.
L'étiquette n'est pas préaffranchie : le renvoi est à la charge du client.
Le colis doit être renvoyé sous 20 jours avec l'étiquette de retour.
(Prise en compte de la date d'expiration du bon de retour et non le cachet de la poste).
Un mail est envoyé au client accusant réception du mobile.
Seul le dépôt en bureau de Poste est valide.
Je vous invite à conserver la preuve de dépôt comme preuve d'envoi.

Bonne soirée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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